WARTABANJAR.COM – Keluhan dari putra Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep yang kehilangan koper saat naiki Batik Air akhirnya mendapat tanggapan.
Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Kaesang.
Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi atas nama Kaesang Pangarep sesuai alamat yang diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.
Batik Air, terangnya saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).
“Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” tandasnya.
Sebelumnya Kaesang mengungkap pengalaman kurang mengenakan saat melakukan perjalanan ke penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
Koper yang dititipkan di bagasi, ternyata tidak mendarat di Bandara Juanda Surabaya, tapi malah nyasar ke Bandara Kualanamu di Sumatera Utara.
Celakanya, maskapai yang ditumpangi Kaesang ternyata termasuk dalam manajemen Lion Group, yakni Batik Air.
