WARTABANJAR.COM, JAKARTA – Layanan internet IndiHome mengalami gangguan pada Kamis (22/1/2026). Telkomsel selaku perusahaan yang menaungi IndiHome sejak integrasi pada 2023 mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional.

“Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT),” ujar VP Corporate Communications and Social Telkomsel, Abdullah Fahmi, dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno.

Telkomsel menyebut gangguan tersebut terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, perusahaan langsung mengerahkan seluruh tim teknis untuk menangani gangguan dan mempercepat pemulihan layanan.

“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” tambah Fahmi.

Meski demikian, hingga saat ini Telkomsel belum mengungkapkan penyebab pasti gangguan yang memengaruhi layanan IndiHome tersebut.

Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan gangguan menjadi prioritas utama.

“Kami terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan,” ujar Fahmi.

Keluhan Pengguna Membanjiri Media Sosial

Gangguan IndiHome ramai dikeluhkan pengguna di media sosial, khususnya di platform X (Twitter). Tak sedikit pengguna yang menyebut layanan IndiHome error atau bahkan down, bersamaan dengan gangguan pada jaringan Telkomsel.

“IndiHome emang lagi gangguan kah? Lemot banget,” tulis pengguna dengan akun @brightestmoon92.
“Makkk, IndiHome Telkomsel down di saat bersamaan dan aku pakai dua-duanya,” cuit @rollinginthedib.
“Bisa-bisanya gangguan barengan, padahal provider IndiHome dan Telkomsel itu aku pakai semua,” tulis akun @winter_annnna.

Sejumlah pengguna melaporkan gangguan WiFi IndiHome terjadi di berbagai wilayah, mulai dari Jakarta, Tangerang, Tulungagung, Cirebon, Malang, hingga daerah lain. Pantauan KompasTekno juga mencatat gangguan dirasakan di kawasan Solo Raya dan Yogyakarta.