Khusnul menyebut gangguan sistem IT turut terjadi di beberapa sistem check-in maskapai Citilink, Scoot Airlines, AirAsia dan Indigo karena terhubung provider sistem secara global.
Pada saat terjadi gangguan IT, langkah antisipasi dilakukan dengan melakukan pelayanan proses check-in secara manual. Kemudian membuka lebih banyak check in counter serta menghimbau agar para penumpang berangkat lebih awal.
“Beberapa operator penerbangan seperti PT Angkasa Pura Indonesia (PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II), serta Airnav Indonesia tetap menjalankan operasional penerbangan dengan normal dan tidak terdapat gangguan,” tuturnya.
Lebih lanjut Khusnul mengungkapkan, Kemenhub terus memonitor perkembangan masalah tersebut dan melakukan langkah-langkah antisipasi dan mitigasi.
Termasuk memastikan penanganan penumpang dengan memberikan kompensasi keterlambatan (delay management) dan opsi pelayanan terbaik kepada penumpang.
“Selain itu Ditjen Hubud menugaskan para Inspektur Penerbangan untuk bekerja sama dengan para operator penerbangan, penyelenggara bandara dan penyelenggara navigasi penerbangan untuk memastikan operasional penerbangan tetap berjalan dengan aman,” tukasnya. (ernawati/tri)
Editor: Erna Djedi
