Ia juga menekankan bahwa admin penghubung SP4N-LAPOR! memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memastikan setiap laporan diterima, diverifikasi, diteruskan kepada instansi yang berwenang, serta dipantau hingga memperoleh penyelesaian.
“Ketelitian, kecepatan, dan koordinasi yang baik akan sangat menentukan kualitas pelayanan yang dirasakan masyarakat,” demikian isi sambutan Bupati.
Melalui bimbingan teknis tersebut, Bupati berharap seluruh peserta tidak hanya memahami aspek teknis penggunaan aplikasi, tetapi juga memiliki komitmen kuat untuk memberikan pelayanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Ia menambahkan, pengelolaan pengaduan yang baik menjadi salah satu indikator penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, adaptif, terbuka, akuntabel, serta dipercaya masyarakat.
Karena itu, seluruh perangkat daerah diminta terus memperkuat sinergi dan koordinasi dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR!, sehingga tidak ada pengaduan masyarakat yang diabaikan maupun terlambat ditangani.
Di akhir sambutannya, Bupati menyampaikan apresiasi kepada Diskominfo Kabupaten Tabalong selaku penyelenggara, panitia pelaksana, serta seluruh peserta yang mengikuti kegiatan dengan komitmen untuk meningkatkan kompetensi dalam pengelolaan SP4N-LAPOR!.
Melalui peningkatan kapasitas admin penghubung di setiap OPD, Pemkab Tabalong berharap pelayanan pengaduan masyarakat dapat semakin efektif, sehingga kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan pemerintahan terus meningkat. (wartabanjar.com/Suhardi/*).
