Eka turut mengimbau pelanggan agar tidak menunda pembayaran hingga mendekati batas akhir guna menghindari kendala serupa. Ia menyarankan pembayaran dilakukan di awal bulan, antara tanggal 1 hingga 5.
“Selain lebih aman dari gangguan, pelanggan juga berpeluang mengikuti undian pelanggan teladan yang rutin digelar setiap tahun,” ucapnya.
Sementara itu, Manager IT PAM Bandarmasih, Reni Rizeki Safitri menjelaskan, bahwa terdapat tiga metode pembayaran yang tersedia, yakni melalui kasir pusat, perbankan, dan Payment Point Online Bank (PPOB).
Untuk pembayaran melalui kasir dan bank, sistem dinilai lebih aman karena menggunakan server internal PAM Bandarmasih.
Sedangkan pembayaran melalui PPOB bergantung pada server pihak ketiga yang berfungsi sebagai penghubung dengan berbagai layanan pembayaran online.
Setelah dilakukan penanganan intensif, gangguan tersebut akhirnya berhasil diatasi dalam waktu sekitar setengah hari, meskipun sempat terjadi kendala lanjutan.
Reni juga mengingatkan pelanggan agar melakukan pembayaran lebih awal. Jika mengalami kendala, pelanggan dapat langsung mendatangi kantor pusat atau menggunakan layanan perbankan sebagai alternatif.
“Jika ada gangguan, silakan datang ke kantor pusat atau lakukan pembayaran melalui bank,” pungkasnya. (wartabanjar.com/iqnatius)
Editor Restu
