WARTABANJAR.COM – Wakil Kepala Polri Komjen Dedi Prasetyo menilai lambatnya waktu tanggap layanan kepolisian menjadi salah satu alasan masyarakat lebih memilih menghubungi petugas pemadam kebakaran ketika menghadapi situasi darurat.
Dalam rapat kerja dengan Komisi III DPR RI pada Selasa (18/11/2025), Dedi menjelaskan bahwa pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) belum sejalan dengan standar internasional. Ia menyebut acuan Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) menargetkan waktu respons ideal berada di bawah 10 menit, sedangkan layanan kepolisian di Indonesia masih melampaui batas tersebut.
Kondisi ini membuat sebagian masyarakat merasa bahwa Damkar lebih cepat dan mudah diakses saat diperlukan, sehingga laporan yang semestinya dilayangkan kepada polisi justru lebih sering dialihkan ke petugas pemadam kebakaran.
Dedi menuturkan bahwa Polri kini berupaya memperbaiki kecepatan layanan, termasuk dengan memaksimalkan fungsi saluran aduan 110 agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti dalam waktu kurang dari 10 menit.
Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama Polri untuk memulihkan kepercayaan masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan merupakan cerminan langsung dari wajah institusi kepolisian.(Wartabanjar.com/Berbagai sumber)
Editor Video: Achmad Sabirin