WARTABANJAR.COM, BANJARMASIN – Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri melakukan penelitian tingkat kepercayaan publik masyarakat di Kalimantan Selatan (Kalsel) terhadap kinerja Polri.
“Kami menganalisis, memperoleh data, fakta dan informasi serta masukan dari publik terkait dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri,” terang Kapuslitbang Polri Brigjen Pol Guntur Setyanto di Banjarmasin, Senin.
Ada enam fungsi layanan Kepolisian yang diteliti bagaimana respon masyarakat yaitu fungsi Lalu Lintas, Reserse Kriminal, Resnarkoba, Intelkam, Binmas dan Sabhara.
Dijelaskan Guntur, dalam penelitian ada lima indikator pengungkit layanan yang dilihat yaitu bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kesesuaian (conformance).
Pada prinsipnya, tambah dia, Puslitbang Polri melakukan penelitian, pengkajian, dan pengembangan baik di bidang pembinaan maupun operasional Kepolisian melalui kegiatan inovasi dan rekayasa, pengawasan uji terhadap materiil Polri.
