“Kami berharap melalui kegiatan kali ini, ada banyak ide baru hingga saran perbaikan yang
dapat kita aplikasikan nantinya di masing-masing BPD, khususnya dalam hal memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Operasional ASBANDA Subekti Heriyanto mengatakan, melalui kegiatan kali ini diharapkan perwakilan BPD se-Indonesia bisa menambah wawasan terkait peningkatan layanan masing-masing BPDnya.
“Hari ini peningkatan layanan tidak hanya sekedar untuk penilaian, tapi sudah menjadi
keharusan, mengingat hal ini penting untuk membuat loyalitas di hati nasabah,” tegasnya.
Hal serupa diungkap Direktur Utama Bank Sumut selaku Ketua Steering Committe (SC) Forum Service BPD SI Babay Farid W menambahkan, seiring berkembangnya era digital sekarang, pelayanan kepada nasabah di bidang perbankan juga terus mengalami perubahan.
Karena itulah tidak hanya diperlukan ide-ide dan gagasan baru, BPD disarankannya juga untuk bisa menimba ilmu dengan perbankan besar di Indonesia agar kedepannya pelayanan BPD dapat setara dan makin berkualitas.
“Bahkan kalau perlu sekolahkan SDM perbankan kita hingga keluar negeri. Ini penting agar mereka bisa mendapatkan wawasan baru yang mereka bisa bagikan ke SDM BPD lainnya,” tandasnya.(rilis)
Editor Restu
