WARTABANJAR.COM, MARTAPURA- Pemerintah Kabupaten Banjar berupaya meningkatkan pelayanan publik. Dalam pelaksanaan birokrasi pemerintahan, pelayanan publik adalah satu hal utama yang akan menjadi perhatian, sebab kerap kali pelayanan ini menjadi tolak ukur masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap kinerja sebuah organisasi pemerintah. Untuk itu di era sekarang ini tidak lagi zamannya pelayanan dilakukan dengan berlama-lama di sebuah kantor pemerintah. Semua instansi berlomba memberikan pelayanan terbaik melalui inovasi dan kreasi yang dilakukan, di antaranya adalah instansi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Banjar, ;ebih tepatnya Kelurahan Sungai Lulut. Secara nomenklatur, Kelurahan Sungai Lulut adalah satu instansi di Kabupaten Banjar yang berada di bawah Satuan Kerja Perangkat Daerah Kecamatan Sungai Tabuk. Kelurahan Sungai Lulut meluncurkan inovasi pertamanya, yaitu Aplikasi Whatsapp Terintegerasi Mudah dan Cepat untuk Masyarakat atau SIAP TERMUAT untuk melayani masyarakat. Inovasi ini diresmikan langsung oleh Lurah Sungai Lulut, Hudan Azzuhry saat Rapat Koordinasi Ketua Rukun Tetangga (RT) se Kelurahan Sungai Lulut yang juga dihadiri rekan kerja dari Babinsa, Bhabinkamtibmas dan Puskesmas Sungai Tabuk 3, di aula kantor Kelurahan Sungai Lulut, Kamis (13/6/2024) lalu. Hudan Azzuhry mengatakan bahwa dengan adanya inovasi SIAP TERMUAT ini dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat yang menginginkan/memerlukan pelayanan tetapi memiliki waktu yang terbatas. “Sementara ini baru dua pelayanan, jika berjalan dengan baik nantinya akan ditambah sesuai dengan kondisi dan keperluan layanan, selain itu diharapkan inovasi ini dapat menjadi rangsangan munculnya inovasi-inovasi lainnya di Kelurahan Sungai Lulut yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ucap Hudan. Untuk diketahui, SIAP TERMUAT” merupakan sebuah inovasi yang memanfaatkan dan memaksimalkan aplikasi yang sudah umum digunakan (WhatsApp). Melalui WhatsApp SIAP TERMUAT, ini warga bisa menikmati aneka pelayanan seperti mengirim permohonan Surat Keterangan Domisili dan Surat Keterangan Usaha dengan melampirkan syarat sesuai dengan yang sudah ditetapkan dalam bentuk berkas (foto/pindai/scan), kemudian mengirimkannya kepada nomor operator. Apabila syarat lengkap dan dapat terbaca dengan baik, maka akan segera diproses kurang lebih 1-2 jam sesuai dengan waktu pelayanan yang ditetapkan, setelah selesai akan diberitahukan kembali untuk bisa diambil dengan membawa fisik syarat sesuai berkas yang sudah dikirim ke nomor operator. Hudan berharap apabila inovasi ini berjalan dengan baik, maka akan dilakukan penambahan layanan lagi tidak hanya dua layanan yang sebagaimana saat ini dilakukan, dan juga berharap ke depan inovasi ini bisa di adopsi atau adaptasi oleh Kelurahan dan kecamatan yang memiliki tipikal pelayanan yang sejenis. Ia berharap dengan ini masyarakat yang memiliki kesibukan, tinggal meluangkan waktu sekitar 5-10 menit untuk mengambil hasil layanan yang sudah dilakukan semua prosesnya. “Karena inovasi ini juga berasal dari adanya keluhan warga yang seringkali tidak memiliki waktu yang cukup untuk menunggu, di antaranya atas dasar keluhan masyarakat tersebut inovasi ini muncul,” pungkasnya. (MC Banjar) Editor: Yayu