WARTABANJAR.COM, MARTAPURA – Petugas Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan berkomitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Untuk mewujudkan komitmen tersebut, LPN Karang Intan menyelenggarakan dengan pelatihan service excellent bersama Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Wilayah Banjarmasin dan Kantor Cabang Martapura bertempat di Aula Ruang Kunjungan Lapas, Selasa (28/11).
“Kesempatan yang baik ini kami mengucapkan terima kasih atas kehadiran pihak BRI untuk melatih petugas Lapas Narkotika Karang Intan agar bisa memberikan layanan terbaik kepada setiap elemen,” ucap Kepala Lapas, Wahyu Susetyo.
Baca juga: BPBD Banjar Kumpulkan Instansi Terkait Antisipasi Ancaman Banjir dan Tanah Longsor
Wahyu meminta agar seluruh petugas yang hadir pada pelatihan kali ini mengikuti kegiatan dengan sungguh-sungguh, sehingga mendapatkan manfaat yang baik untuk diri dan organisasi.
“Simak dan perhatikan semua hal yang disampaikan pemateri mengenai service excellent dan kegunaannya dalam pelaksanaan tugas sehari-hari agar lebih professional,” pinta Wahyu.
Materi service excellent disampaikan oleh expert dari BRI Kantor Wilayah Banjarmasin, Hamidah.
“Service excellent merupakan pelayanan yang memuaskan. Bukanlah pelayanan yang mewah, sebaliknya definisi ini justru sederhana, yaitu secara konsisten memberikan pelayanan yang sesuai bahkan melebihi ekspektasi pengguna layanan,” ujarnya.
Layanan yang diberikan kepada setiap pelanggan harus memenuhi empat pilar utama.