• INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ADALAH SEBUAH UKURAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH SATUAN/UNIT PELAYANAN SELAMA SATU TAHUN MELALUI METODE SURVEI. PADA PEMERINTAH KABUPATEN BARITO KUALA TERDAPAT 58 (LIMA PULUH DELAPAN) UNIT PELAYANAN. PADA TAHUN 2023, HASIL SURVEI MENUNJUKKAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT BERADA PADA INDEKS 87,25 LEBIH RENDAH DARI TARGET YANG DITETAPKAN YAITU SEBESAR 95.