Untuk dapat memberikan layanan dengan baik, lanjut Arsad, petugas harus memahami kondisi jemaah haji.
Untuk itu, pemahaman secara personal berbagai karakteristik jemaah sangat penting.
Hal itu akan memudahkan petugas dalam berinteraksi serta melayani dengan tepat dan akurat.
“Petugas harus paham betul kondisi satu per satu jemaah haji, baik karakteristik, kondisi kesehatan, serta kecenderungan mereka-masing, sehingga memudahkan dalam berinteraksi dan melayani Jemaah haji,” jelas Arsad.
Bimbingan Teknis (Bimtek) ini diikuti 65 ketua kloter (kelompok terbang), berlangsung dua hari, 2 – 3 Mei 2023. Mereka berasal dari Perwakilan Provinsi DKI Jakarta, Banten, dan Lampung.
“Ini merupakan pilot project kerja sama Bimtek para ketua kloter antara Kemenag dan Kemenhaj Saudi. Ke depan akan terus dikembangkan agar bisa menyasar seluruh ketua keloter,” tandasnya. (edj/rls)
Editor: Erna Djedi