Hadiah undian tidak dapat ditukarkan dengan uang, tetapi dapat dialihkan kepada ahli waris dengan alasan pelanggan teladan yang mendapat hadiah sakit keras atau meninggal dunia dibuktikan dengan surat keterangan dokter/ketua rukung tentangga setempat.
Pelanggan teladan disyaratkan tidak pernah melakukan pelanggaran terhadap peraturan yang ditetapkan oleh PDAM Bandarmasih.
Untuk rumah sewa yang mendapatkan undian adalah orang yang membayar rekening air dan pembayarannya sesuai dengan nomor kontrak rumah tersebut yang pembayarannya rutin setiap bulan.
Sedangkan rumah yang pada saat proses jual beli dan mendapatkan undian maka yang mendapatkan undian adalah pembeli yang sah.
Pengulangan penarikan undian gratis berhadiah hanya dapat dilakukan pada hari dan tanggan yang sama pada saat saksi masih ada dan tidak dibenarkan adanya pemenang cadangan.
Farida juga mengungkapkan bahwa pelanggan PDAM Bandarmasih jadi lebih rajin membayar dan tidak banyak yang menunggak terlihat dari meningkatnya jumlah pelanggan teladan dari tahun ke tahun.
“Alhamdulillah, dengan adanya Undian Gratis berhadiah ini dapat meningkatkan ketertiban pelanggan dalam membayar rekening air, buktinya tahun ini pelanggan teladan sebanyak 5.266 jauh lebih tinggi daripada tahun sebelumnya yaitu sekitar empat ribuan,” pungkasnya.
Farida juga mengungkapkan bahwa pihaknya telah melakukan program undian gratis berhadiah ini hampir puluhan tahun.
Hal ini dilakukan dengan harapan pelanggan dapat meningkatkan kontribusinya untuk menjaga agar PDAM Bandarmasih tetap berjalan dengan baik artinya dengan melakukan pembayaran secara tertib, sehingga dapat menjadikan keuangan PDAM Bandarmasih lebih baik agar dapat memberikan pelayanan terbaik pula. (edj)