WARTABANJAR.COM, BATULICIN – Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Tanah Bumbu menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan, Rabu (16/09/2026) di Batulicin. 

Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan kapasitas aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat secara profesional, cepat, tepat, dan akuntabel.

Kepala Bagian Organisasi Setda Tanah Bumbu, Arif Rahman Hakim, menyampaikan bimtek diharapkan mampu memperkuat peran pengelola pengaduan, sehingga berdampak langsung pada peningkatan kualitas pelayanan publik. 

"Setiap pengaduan harus ditangani secara profesional dan dijadikan bahan evaluasi untuk perbaikan layanan ke depan," ujarnya.

Bimtek diikuti 252 peserta dari perangkat daerah dan satuan pendidikan, terdiri atas pejabat pengelola pengaduan serta admin atau staf terkait.

Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Staf Ahli Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan, Andrianto Wicaksono, memberikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan tersebut. 

Menurutnya, pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam proses perbaikan tata kelola pemerintahan.

"Setiap keluhan, kritik, maupun saran harus dikelola dengan baik, ditindaklanjuti secara tepat, dan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," tegasnya.

Baca Juga: BPBD Tanah Bumbu Kerahkan Helikopter Water Bombing Tangani Karhutla

Baca Juga: Kapolres Tanah Bumbu Ikuti Sistem Percontohan Penyiraman dan Penyuntikan dalam Penanganan Karhutla di Lahan Gambut

Bupati juga menekankan pentingnya prinsip cepat, tepat, transparan, dan bertanggung jawab dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat, sejalan dengan semangat BerAKSI untuk mewujudkan pemerintahan yang adaptif, melayani, dan akuntabel.

Sebagai narasumber, hadir perwakilan Ombudsman Kalimantan Selatan yakni Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Sopian Hadi, dengan materi Konsep Pelayanan Publik dan Maladministrasi, dan Optimalisasi Pengelolaan Pengaduan. 

Sedangkan Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman Perwakilan Kalsel, Zayanti Mandasari, menyampaikan materi Manajemen Konflik dalam Pelayanan Publik dan Keterampilan Petugas Layanan/Pengelola Pengaduan.   

Narasumber berikutnya, Kabid Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosp Tanah Bumbu, Akhmad Salehuddin, yang membawakan materi terkait pelayanan pengaduan melalui sistem SP4N-LAPOR!.