WARTABANJAR.COM,JAKARTA – Komitmen Yamaha dalam memberikan pelayanan servis yang terjamin dan terpercaya kembali membuahkan hasil gemilang. Produsen otomotif roda dua ini sukses meraih Best 2W Offline Service Experience – Service Quality Award 2025 peringkat pertama (Diamond) dari Majalah Marketing.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan servis Yamaha yang konsisten menghadirkan kepuasan bagi konsumen di seluruh Indonesia.
Konsumen Merasa Aman & Nyaman
Yamaha selalu mengedepankan standar tinggi di bengkel resminya. Mulai dari teknisi handal, ketersediaan suku cadang dan oli asli, penggunaan peralatan modern, hingga fasilitas bengkel yang nyaman. Semua aspek ini membuat konsumen percaya bahwa motor kesayangannya berada di tangan yang tepat.
“Kepuasan konsumen adalah prioritas utama kami. Karena itu, Yamaha terus berkomitmen meningkatkan kualitas teknisi, menjamin ketersediaan spare part asli, hingga memberikan pengalaman servis yang maksimal. Penghargaan ini menjadi bukti nyata konsistensi Yamaha dalam memprioritaskan konsumen,” ujar Johannes B.M. Siahaan, Assistant General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
Riset Nasional Buktikan Keunggulan Yamaha
Service Quality Award (SQ Award) sendiri diberikan berdasarkan riset nasional Service Quality Index (SQI) yang digelar di Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Lebih dari 3.500 responden menilai layanan perusahaan dari aspek aksesibilitas, proses servis, kualitas SDM, hingga solusi servis.