Menurut Danang, insiden terjadi ketika Megawati yang duduk di kursi 19F mencoba membawa koper berlabel bagasi ke dalam kabin. Sesuai dengan standar keselamatan penerbangan, koper tersebut seharusnya dimasukkan ke dalam bagasi kargo. Namun, Megawati menolak arahan pramugari, bahkan berusaha melepas label bagasi dan tetap bersikeras membawa koper ke dalam kabin.
“Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” ungkap Danang.
Tindakan agresif tersebut segera dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC) dan tim ramp. Tim operasional darat pun bergerak cepat berkoordinasi dengan Aviation Security untuk menangani situasi. Akhirnya, Megawati diturunkan dari pesawat guna menjalani pemeriksaan lebih lanjut.
Danang menegaskan bahwa langkah hukum yang diambil oleh Wings Air mencerminkan komitmen perusahaan dalam menjaga profesionalisme serta menjamin keselamatan seluruh aktivitas penerbangan.(berbagai sumber)
