Akibatnya, pesawat pun berbalik arah dan mendarat di San Francisco sebelum pukul 17.00. Insiden ini terjadi di tengah gangguan perjalanan global setelah Bandara Heathrow di London mengalami pemadaman listrik sehari sebelumnya. Penumpang yang terdampak mengungkapkan kekesalan mereka di media sosial, mengkritik kesalahan pilot tersebut.
United Airlines kemudian mengonfirmasi insiden itu dan meminta maaf. Mereka segera mengatur kru pengganti dan memberikan voucher makan senilai 15 dolar AS (sekitar Rp 249.000) kepada penumpang sebagai kompensasi. Penerbangan pengganti akhirnya berangkat pada pukul 21.00 dan mendarat di Shanghai sekitar pukul 01.00, lebih dari 12 jam setelah insiden tersebut.(apri/berbagai sumber)
