WARTABANJAR.COM, MARTAPURA – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ratu Zalecha Martapura mendapat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester 1 Tahun 2024 yang mencapai 86,86 persen.
Hasil IKM ini berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM ) yang dilaksanakan dari bulan Februari hingga Juni 2024.
Hal tersebut diungkapkan Direktur RSUD Ratu Zalecha Arief Rachman saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (13/8/2024).
Baca Juga
Rumah Roboh di Sungai Lulut Sisakan Atap
“Tujuan dari survei ini adalah untuk menilai kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan di RSUD Ratu Zalecha,” ucap Arief.
Dijelaskan Arief data dikumpulkan dari beberapa instalasi, yaitu Instalasi Gawat Darurat, Instalasi Rawat Jalan (Poliklinik), Instalasi Rawat Inap, Instalasi Farmasi, Instalasi Laboratorium, dan Instalasi Radiologi. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara oleh petugas enumerator dan pengisian kuesioner secara berani menggunakan Google Form.
“Kuesioner yang digunakan terdiri dari 9 (sembilan) pertanyaan yang mengacu pada Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Kuesioner tersebut mencakup berbagai unsur pengukuran kepuasan terhadap pelayanan,” terangnya.
Jumlah sampel yang ditetapkan untuk survei ini adalah 1.500 responden per periode survei. Pada semester ini, 1.625 responden berhasil di-survei, yang dipilih secara acak dari setiap jenis pelayanan.
Jumlah sampel ini melebihi minimal yang ditetapkan berdasarkan kunjungan pasien di tahun sebelumnya.