WARTABANJAR.COM, JAKARTA- Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus berkomitmen meningkatkan pelayanan prima kepada para pelanggannya, khususnya di momen perayaan ulang tahun ke 50-nya tahun ini. Komitmen itu didukung oleh produk-produk berkualitas tinggi, infrastruktur, sumber daya manusia serta sejumlah unsur utama lainnya. Guna meningkatkan pelayanan bagi konsumen tersebut, tahun ini Yamaha melakukan pembaruan, di antaranya dengan menghadirkan premium dealer. Langkah tersebut diwujudkan dengan merenovasi Yamaha Flagship Shop di Cempaka Putih, Jakarta menjadi Yamaha Dealer Premium. Opening ceremony sekaligus peresmian Dealer Premium itu digelar pada 8 Juli 2024 lalu, dihadiri oleh management YIMM dan Yamaha Motor Company (YMC). Dyonisius Beti selaku President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) mengatakan tahun ini merupakan momen yang sangat istimewa bagi pihaknya, karena Yamaha merayakan 50 tahun kehadirannya di Indonesia. Tidak hanya produk, pihaknya juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dan kenyamanan kepada konsumen di dealer Yamaha. "Dan pada hari ini, komitmen tersebut kami buktikan melalui penyegaran dan peningkatan kualitas pelayanan Yamaha Flagship Shop Jakarta, yang hampir 2 dekade hadir memberikan pelayanan kepada konsumen. Tentunya, langkah ini sejalan dengan strategi premium marketing yang kami terapkan, di mana tahun ini kami akan merenovasi dealer-dealer pilihan di kota lainnya menjadi dealer Yamaha premium di Indonesia,” ungkapnya. Dihadirkannya Yamaha Dealer Premium ini menjadi bagian dari peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan untuk menciptakan pengalaman *Kando bagi konsumen melalui beberapa poin yaitu: 1.Desain yang lebih premium dengan memperkuat identitas setiap produk melalui pengelompokan kategori seperti Premium Zone (MAXi Yamaha), Fashionable Zone (Classy), Active Zone (Generasi 125), dan Exciting Zone (Sport). 2.Penerapan pendekatan pelayanan customer-based, yang menempatkan keinginan dan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama dengan peningkatan pelayanan dalam digitalisasi informasi yang mengikuti tren perkembangan zaman untuk memudahkan konsumen mendapatkan informasi produk. 3.Peningkatan pada sisi kenyamanan di ruang tunggu, yang kini dilengkapi dengan co-working space yang modern, sehingga konsumen dapat menikmati waktu menunggu dengan bersantai atau tetap produktif saat kendaraan diservis. Selain itu, pembaruan jaringan dealer melalui realisasi hadirnya Yamaha Dealer Premium di tahun ini akan makin memperkuat posisi Yamaha di industri otomotif roda dua dan mendekatkan dengan konsumen. Ini, lanjutnya, menjadi simbol komitmen Yamaha untuk terus berinovasi dan memberikan layanan premium kepada konsumen. Selain itu konsep premium dealer ini akan dikembangkan juga di wilayah lainnya di seluruh Indonesia. CATATAN: *Kando merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang artinya perasaan seketika yang muncul disebabkan oleh kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa yang dialami ketika kita merasakan suatu hal yang bernilai tinggi. (rls) Editor: Yayu