WARTABANJAR.COM, JAKARTA – Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan serius pada Kamis (22/1/2026) siang, memicu keluhan massal dari pengguna di berbagai daerah. Gangguan tersebut ramai diperbincangkan di media sosial X (Twitter), dengan banyak warganet melaporkan jaringan internet tidak dapat diakses.

Berdasarkan keluhan pengguna, gangguan IndiHome terjadi di sejumlah wilayah, mulai dari Jakarta, Tangerang, Tulungagung, Cirebon, Malang, hingga daerah lainnya. Bahkan, sebagian pengguna menduga gangguan terjadi secara nasional, melihat banyaknya laporan dari berbagai kota di Indonesia.

Akibat gangguan ini, pengguna mengaku tidak dapat mengakses sejumlah layanan digital, termasuk aplikasi pesan instan seperti WhatsApp, layanan streaming video, hingga berbagai platform berbasis internet lainnya.

Ribuan Laporan di Downdetector

Pantauan KompasTekno melalui situs pemantau gangguan layanan Downdetector menunjukkan laporan awal gangguan IndiHome mulai muncul sekitar pukul 10.35 WIB. Jumlah laporan terus meningkat dan mencapai puncaknya pada pukul 11.34 WIB dengan total 4.339 laporan dari pengguna.

Telkomsel Sempat Ikut Terdampak

Tak hanya IndiHome, layanan internet seluler Telkomsel juga sempat dikeluhkan mengalami gangguan pada waktu yang hampir bersamaan. Sejumlah pengguna mengaku tidak dapat mengakses berbagai layanan digital saat gangguan berlangsung.

Namun, hingga berita ini diturunkan, layanan Telkomsel dilaporkan telah berangsur pulih, sementara gangguan pada layanan IndiHome masih dirasakan oleh sebagian pelanggan.

Penjelasan Resmi Telkomsel

Sebagai informasi, layanan IndiHome kini berada di bawah naungan Telkomsel setelah resmi diintegrasikan pada tahun 2023.

Telkomsel membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data secara nasional yang berdampak pada sebagian pelanggan dan memengaruhi akses ke berbagai aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa gangguan terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB.

“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” ujar Abdullah.