“Perbaikan dan peningkatan pelayanan publik merupakan tujuan dari agenda reformasi pemerintah,” pungkasnya.
Ia juga menambahkan pengelolaan pengaduan pelayanan publik di setiap organisasi penyelenggara di Indonesia harus dikelola secara efektif dan terintegrasi.
“Untuk mencapai visi dalam good governance, maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. Tujuannya, agar masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara nasional,” ujarnya lagi.
Pejabat pemerintahan, imbuhnya, mempunyai tanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang baik dan prima kepada masyarakat, sehingga harus hadir di tengah masyarakat, di era keterbukaan informasi publik seperti saat ini. (A.A/all team/Kominfo)
Editor: Yayu