WARTABANJAR.COM, BANJARBARU – Berbagai upaya terus dilakukan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (UID Kalselteng) untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Salah satunya, dengan memaknai Hari Pahlawan yang jatuh pada 10 November, PLN IUD Kalselteng menghadirkan Command Center.
Tujuannya, untuk memastikan aduan pelanggan terkait gangguan listrik dapat ditangani cepat dan tepat.
Ini tentunya selaras dengan semangat Hari Pahlawan Nasional, PLN berkomitmen menjadi “pahlawan” kelistrikan untuk masyarakat dengan memberikan dampak positif bagi kehidupan melalui layanan yang responsif.
Melalui Command Center, petugas terdekat mampu merespon keluhan dalam waktu 45 menit, menjamin kenyamanan dan keandalan layanan.
Didukung teknologi terkini, Command Center PLN mempercepat respon atas setiap aduan. Dengan konsep Borderless Zona, petugas dari area terdekat langsung menuju lokasi gangguan tanpa batasan administratif, memastikan masalah pelanggan tertangani secara sigap.
General Manager PLN UID Kalselteng, Ahmad Syauki, mengatakan bahwa semangat Hari Pahlawan menginspirasi PLN untuk memberikan layanan responsif kepada masyarakat.
“Command Center PLN memungkinkan respon maksimal dalam waktu 45 menit untuk tiba di lokasi, dengan target penyelesaian gangguan dalam tiga jam. Ini bukti nyata kami sebagai pahlawan layanan kelistrikan, siap membantu masyarakat memenuhi kebutuhan listriknya dengan cepat,” kata Syauki dalam keterangan tertulis dikutip wartabanjar.com Minggu (10/11).