WARTABANJAR.COM, BANJARMASIN – Perwakilan Ombudsman RI Kalimantan Selatan (Kalsel), sambangi PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar, guna menindak lanjuti terkait banyaknya keluhan pelanggan.
Kedatangan Perwakilan Ombudsman RI Kalsel, disambut langsung oleh Direktur Utama PTAM Intan Banjar, Syaiful Anwar dan Direktur Umum Abdullah Saraji.
Pada kesempatan itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kalimantan Selatan, Hadi Rahman, dengan didampingi Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan, Sopian Hadi, Asisten Bidang Pencegahan Maladministrasi Reni Yunita Ariany dan Wildan Fauzi.
Hadi Rahman menyampaikan banyaknya keluhan warga mengenai distribusi air yang tidak lancar di daerah Kecamatan Sungai Tabuk, Tatah Makmur, Aluh Aluh dan Beruntung Baru.
Oleh sebab itu, Hadi meminta, agar Direksi PT Air Minum Intan Banjar segera merespons dan menindaklanjuti keluhan masyarakat tersebut.
Baca juga: BPAM Banjarbakula Siap Pasok Ribuan Liter untuk Dapur Umum Haul Guru Sekumpul
“Dalam hal ini pengelola pengaduan PTAM Intan Banjar agar aktif dan cepat dalam menangani aduan-aduan yang disampaikan secara langsung maupun lewat kanal-kanal seperti call center, whatsapp dan instagram,” ujar Hadi, Jumat (20/1/2023), dikutip wartabanjar.com.
“Pengelolaan pengaduan yang efektif adalah salah satu kunci pelayanan publik yang berkualitas dan menghindari maladministrasi berupa tidak memberikan pelayanan,” lanjutnya.
Hadi menyampaikan, Ada dua hal penting yang perlu dilakukan PTAM Intan Banjar. Pertama, dalam jangka pendek segera menyelesaikan masalah distribusi air yang tidak lancar di beberapa titik, ini harus jadi perhatian utama, karena air merupakan kebutuhan dasar.