WARTABANJAR.COM, BANJARBARU- Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan terus memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat agar lebih cepat, terkoordinasi, dan berdampak nyata.
Upaya tersebut salah satunya diwujudkan melalui kegiatan Orkestrasi Komunikasi Pemerintah Daerah dalam Program Pengaduan Lapor yang digelar, Jumat (19/12/2025).
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kalsel, M. Muslim, menyebut kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam menangani laporan masyarakat, sekaligus sebagai persiapan menghadapi pengelolaan pengaduan pelayanan publik pada 2026.
“Kami ingin menyamakan pola komunikasi dan memperkuat koordinasi antarinstansi agar penanganan laporan masyarakat bisa lebih cepat dan terintegrasi,” ujarnya.
Lebih lanjut Muslim mengatakan, Program Lapor bukan sekadar wadah menerima kritik, saran, atau permintaan informasi dari masyarakat, melainkan instrumen untuk memastikan setiap laporan ditindaklanjuti secara konkret.
“Yang kami tekankan bukan hanya menjawab laporan, tetapi memastikan ada tindak lanjut nyata. Misalnya laporan infrastruktur, itu tidak berhenti di respons saja, tapi kami dorong sampai ada penanganannya,” tegasnya.
