WARTABANJAR.COM, BANJARBARU - Kelurahan Landasan Ulin Utara (Laura), Kecamatan Liang Anggang, memberikan klarifikasi atas keluhan pelayanan di kelurahan. Hal ini disampaikan langsung oleh Lurah Landasan Ulin Utara, Aulia Arief Dayani, yang menegaskan bahwa informasi dalam berita tersebut tidak sesuai dengan fakta lapangan, Sabtu (05/07/2025) sore. Menurut Aulia, tuduhan bahwa pihak kelurahan mempersulit atau bersikap tidak profesional dalam pelayanan, terutama terkait urusan pertanahan, adalah tidak benar. Baca Juga Tawuran Remaja Bawa Sajam di Komplek Muhajirin Terekam CCTV Ia menegaskan pelayanan telah dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku dan mengacu pada persyaratan administratif yang wajib dipenuhi oleh setiap pemohon. "Pelayanan kami sudah berjalan sesuai SOP. Dalam kasus ini, pemohon tidak bisa menunjukkan surat permohonan resmi dari BPN maupun surat kuasa dari pemilik tanah asli. Tanpa dokumen tersebut, kami tidak punya dasar hukum untuk menerbitkan surat keterangan tanah," ucap Aulia. Lebih lanjut, ia menjelaskan pemohon tersebut datang pertama kali pada 23 Juni 2025 dengan alasan kehilangan surat tanah, kemudian kembali lagi pada 25 Juni dan 3 Juli dengan alasan yang berbeda. Namun, hingga kunjungan terakhir, pemohon tetap tidak dapat memenuhi kelengkapan berkas yang diminta. "Kami tetap melayani dengan baik, tapi tentu sesuai aturan. Namun karena tidak bisa kami penuhi permintaan tanpa dasar sebagai pegangan, pemohon menjadi emosional dan akhirnya melaporkan ke media dengan narasi yang tidak akurat," tambah Aulia. Ia menyayangkan pemberitaan tersebut karena dinilai merugikan citra pelayanan publik, apalagi terjadi di tengah masa kerja 100 hari pertama Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby. "Kami membuka pintu untuk setiap warga yang ingin dilayani, namun kami juga berharap masyarakat memahami pentingnya kelengkapan dokumen agar proses berjalan sesuai ketentuan. Tidak bisa kami melanggar aturan hanya karena desakan," tutup Aulia. (IKhsan) Editor Restu