“Transformasi bansos harus berorientasi pada produktivitas. Tidak hanya memberikan bantuan konsumsi, tetapi juga menciptakan peluang usaha bagi penerima manfaat. Hal ini penting agar bansos berkontribusi lebih signifikan dalam penanggulangan kemiskinan,” tambahnya.
Sepanjang tahun 2024 papar Robert, Keasistenan Utama VI Ombudsman RI mencatat 164 laporan pengaduan masyarakat, dengan isu kepegawaian mendominasi sebanyak 93 laporan (76%).
Dari total laporan, 121 berhasil diselesaikan, sementara sisanya akan menjadi prioritas pada tahun 2025.
Di bidang kesehatan, Kementerian Kesehatan mendapatkan penilaian tinggi dengan kategori “Hijau Tebal” atau nilai A, menunjukkan kualitas pelayanan publik yang baik.
Namun, Ombudsman tetap mengingatkan bahwa masih ada ruang untuk perbaikan meskipun hasilnya memuaskan.
“Kami berharap ada dialog aktif. Media juga memiliki banyak informasi tentang isu-isu yang memerlukan perhatian Ombudsman. Kami akan terus berupaya memastikan reformasi birokrasi berdampak langsung pada masyarakat melalui layanan publik yang lebih baik,” tandasnya. (berbagai sumber)
Editor: Erna Djedi