Terkait beredarnya promo bebas tagihan layanan pascabayar Telkomsel Halo seperti yang beredar di sosial media dan layanan pesan singkat, Telkomsel memastikan bahwa informasi/promo yang menggunakan link/tautan tersebut bukan berasal dari Telkomsel.
“Promo tersebut memiliki potensi sebagai modus penipuan yang diindikasikan sebagai tindak kejahatan,” katanya melalui pesan tertulis yang diterima wartabanjar.com, Sabtu (29/4/2023).
Telkomsel mengimbau kepada seluruh masyarakat, khususnya pelanggan Telkomsel, untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan, termasuk yang mengatasnamakan program Telkomsel.
Telkomsel terus mengharapkan partisipasi masyarakat untuk menjaga kerahasiaan data pribadi, data akses layanan finansial dan data lainnya yang otoritasnya hanya berlaku untuk pemilik layanan seperti dengan tidak memberikan kode OTP, PIN, atau Magic Link kepada siapa pun, termasuk kepada pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan entitas Telkomsel.
Telkomsel juga telah menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk pelanggan dapat melaporkan indikasi tindak kejahatan yang menyalahgunakan layanan Telkomsel.
Jika terjadi penipuan, pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menghubungi 188, mengiirmkan SMS pengaduan yang dikirimkan ke 1166 secara gratis dengan format PENIPUAN#NO. MSISDN PENIPU#ISI SMS PENIPUAN, email cs@telkomsel.co.id atau akses asisten virtual Telkomsel di www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel atau dapat datang langsung ke gerai GraPARI terdekat.. Informasi lebih lanjut mengenai waspada penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel dapat dilihat di tsel.me/waspadapenipuan.